入居者の満足度向上が、物件収支の安定及び向上につながるものと考えており、以下のような取組みを実施しています。

1. 入居者アンケートの実施

特に立地面や共有部の管理に対して、高い評価を頂きました。

2. 入居者サービス*の展開

入居者向けに各種サービスを提供する専用サポートデスク「レジディアカスタマーサポート」の設置のほか、「レジディア」マンションシリーズ間での住替えにおける割引制度「ムービングスタイル」の導入等、各種入居者向けサービスを展開し、顧客満足度の向上、テナントのリテンション向上につなげています。

* 詳細はレジディアリーシングサイトをご覧ください。

３. シェアスペース等への改修

多様な生活様式への対応のため、以下2物件の共用部を改修し、テナントに対しシェアスペースとして提供しています。
　レジディア蒲田（使用されていなかった集会室をシェアスペースに改修）
　レジディア中野富士見台（共用室をワーキングスペースに改修）

１. 防災マップの設置及び防災グッズの配布

2025年1月末時点において100％の物件（289物件）にて、共用部に災害時の避難場所を明示することで、災害時における安全確保の支援とともに、防災意識の醸成を図っています。
また、一部の「レジディア」物件において、希望者向けに、防災関連用品を無償で提供しています。

２. 災害発生時を想定した備え

災害発生時の対策として、ハザードマップによる水害リスクを分析した上で策定された浸水対策計画に基づいて、止水板の設置や水害発生時に垂直避難を促す浸水センサーの設置を進めている他、非常用発電機の更新・増強を計画的に実施しています。
また、レジリエンス向上のため物件状況管理システムを導入し、災害発生時におけるPMとの連携を強化することで被害の最小化に努めています。防災備蓄品の配備、防災訓練等も行っています。

一部物件において、近隣住民も利用可能なAEDや、小児がん施設への寄付型自動販売機を設置しています（2025年1月末時点 AED:66台 寄付型自動販売機：20台）。