入居者の満足度向上が、物件収支の安定及び向上につながるものと考えており、以下のような取組みを実施しています。

1. 入居者アンケートの実施

特に立地面や共有部の管理に対して、高い評価を頂きました。

2. 入居者サービス*の展開

入居者向けに各種サービスを提供する専用サポートデスク「レジディアカスタマーサポート」の設置のほか、「レジディア」マンションシリーズ間での住替えにおける割引制度「ムービングスタイル」の導入等、各種入居者向けサービスを展開し、顧客満足度の向上、テナントのリテンション向上につなげています。

* 詳細はレジディアリーシングサイトをご覧ください。

3. 防災マップの設置及び防災グッズの配布

2023年1月末時点において99.6％の物件（277物件中276物件、1物件は2023年2月に設置）にて、共用部に災害時の避難場所を明示することで、災害時における安全確保の支援とともに、防災意識の醸成を図っています。
また、一部の「レジディア」物件において、希望者向けに、防災関連用品を無償で提供しています。

4. シェアスペース等への改修

新型コロナウイルスの影響による生活様式の変化に応じ、以下2物件の共用部を改修し、テナントに対しシェアスペースとして提供しています。
　レジディア蒲田（使用されていなかった集会室をシェアスペースに改修）
　レジディア中野富士見台（共用室をワーキングスペースに改修）

全物件において、アルコール消毒液を設置しています。

また、資資産運用会社においては、在宅勤務・時差出勤制度導入により、従業員の健康と安全確保に努めています。

一部物件において、近隣住民も利用可能なAEDや、小児がん施設への寄付型自動販売機を設置しています（2023年1月末時点 AED:54台 寄付型自動販売機：21台）。